Определите, за что вас должны знать
Репутация в сети формируется вокруг устойчивой связи между человеком и определенной областью компетенций. Чем точнее эта связь, тем проще другим людям понять, в каких вопросах к вам обращаться.
Необязательно искусственно сужать себя до одной темы. Например, предприниматель может говорить о продажах, управлении командой и развитии компании. Но между этими направлениями должна быть понятная связь. Если сегодня профиль посвящен финансам, завтра путешествиям, а послезавтра подбору персонала, посетителю сложно определить вашу профессиональную специализацию.
Для старта ответьте на несколько вопросов:
- Какие задачи вы действительно умеете решать
- За какой помощью к вам уже обращаются коллеги или клиенты
- Какие результаты вашей работы можно показать
- На какие профессиональные темы вы готовы говорить регулярно
- Кому может быть полезен ваш опыт
Хорошая отправная точка — пересечение компетенции, практического опыта и интересов аудитории. Если тема интересна только вам, но не решает ничьих задач, построить вокруг нее профессиональную коммуникацию будет сложнее. Если тема востребована, но вы не можете подтвердить знания практикой, быстро возникнет вопрос о доверии.
Проверьте, что уже видят о вас в интернете
Перед созданием новых публикаций стоит провести обычную проверку своего цифрового присутствия. Введите свое имя и фамилию в поиске, посмотрите существующие профили, старые публикации, комментарии, упоминания в СМИ, на сайтах компаний и профессиональных площадках.
Цель не в том, чтобы удалить из сети все личные материалы. Нужно понять, какое впечатление получает человек, который впервые ищет информацию о вас по профессиональному поводу.
Обратите внимание на несколько критериев:
- Можно ли быстро понять, чем вы занимаетесь
- Есть ли актуальная информация о вашей деятельности
- Подтверждаются ли заявленные компетенции примерами работы
- Не противоречат ли друг другу описания в разных профилях
- Есть ли устаревшая информация, способная ввести человека в заблуждение
Например, специалист пять лет назад работал маркетологом, затем стал руководителем направления продаж, но во всех открытых профилях осталась старая должность. Новые публикации могут исправить ситуацию не сразу: сначала стоит обновить основные точки присутствия, где человек знакомится с профессионалом.
Соберите доказательства компетенции
Заявление «я эксперт в своей области» само по себе мало что объясняет. Гораздо убедительнее показать, какие задачи вы решали и на чем основана ваша позиция.
Доказательствами могут быть реализованные проекты, кейсы, профессиональные статьи, выступления, интервью, исследования, отзывы клиентов и коллег. Не все материалы нужно публиковать полностью. Если работа защищена договором о конфиденциальности, можно описать задачу без раскрытия названия компании и чувствительных данных.
Полезная формула для кейса проста: какая была проблема, что было сделано, какой результат получен и что повлияло на этот результат. Такая структура помогает избежать общих рассказов о «большом опыте».
Например, вместо фразы «помогаю компаниям улучшать продажи» можно рассказать о конкретной задаче: отдел получал достаточное количество заявок, но часть клиентов терялась между первым обращением и договором. После пересмотра процесса обработки обращений и контроля этапов компания увидела изменение определенного показателя. Если цифры можно раскрывать, они усиливают материал; если нельзя — можно объяснить сам подход.
Выберите площадки по аудитории, а не по количеству аккаунтов
Распространенная ошибка — сразу создавать профили на всех доступных площадках. Через некоторое время часть из них перестает обновляться, а информация начинает расходиться.
Для начала достаточно выбрать несколько точек присутствия, где действительно находится нужная аудитория. Профессиональному консультанту может быть важна одна деловая площадка и собственный сайт. Спикеру — профиль с информацией о темах выступлений, публикации и материалы с мероприятий. Эксперту, работающему со СМИ, имеет смысл уделить внимание площадкам, где редакторы и журналисты могут оценить его компетенции.
При выборе спросите себя:
- Есть ли здесь люди, с которыми мне важно выстраивать профессиональные связи
- Подходит ли формат площадки для моих тем
- Смогу ли я регулярно поддерживать профиль в актуальном состоянии
- Можно ли использовать опубликованные материалы как подтверждение компетенции
- Понимаю ли я, какой следующий шаг должен сделать заинтересованный человек
Последний вопрос особенно важен. Читатель может заинтересоваться вашей публикацией, но не понять, как с вами связаться, какие услуги вы оказываете или в каких проектах участвуете. Профессиональный профиль должен давать ответы на эти вопросы без необходимости искать информацию в нескольких местах.
Создайте систему публикаций, которую можно поддерживать
Регулярность полезна, но сама по себе она не создает доверия. Гораздо важнее, чтобы публикации постепенно раскрывали вашу компетенцию.
Для этого можно распределить материалы по нескольким направлениям: практические рекомендации, разборы рабочих ситуаций, комментарии к профессиональным вопросам, собственные наблюдения и кейсы. Такой подход помогает не повторять одну и ту же мысль разными словами.
Перед публикацией проверьте материал: дает ли он читателю новую информацию, показывает ли ваш способ работы, можно ли понять, на чем основана ваша позиция. Если текст состоит только из очевидных призывов вроде «нужно развиваться» или «важно повышать качество», он вряд ли поможет сформировать представление о конкретной компетенции.
Не стоит начинать с ежедневного графика, если поддерживать его невозможно. Лучше выпускать содержательный материал с понятной периодичностью, чем активно публиковаться две недели, а затем исчезать на несколько месяцев.
Чек-лист: с чего начать работу над профессиональной репутацией
- Определить основные профессиональные темы, с которыми вы хотите ассоциироваться
- Сформулировать, кому и в решении каких задач может быть полезен ваш опыт
- Проверить существующие упоминания и профили в интернете
- Обновить описание деятельности и контактную информацию на основных площадках
- Собрать проекты, кейсы и другие подтверждения компетенции
- Выбрать ограниченное число площадок для регулярной работы
- Составить список тем на ближайшие публикации
- Проверить, есть ли в материалах конкретные примеры и практическая польза
- Определить, как заинтересованный человек сможет связаться с вами
- Периодически пересматривать результаты и обновлять информацию о себе
Построение репутации в сети начинается не с громких заявлений, а с последовательной работы над тем, чтобы ваши профессиональные качества были понятны и подтверждались открытыми материалами. Если человек после знакомства с вашим профилем может объяснить, чем вы занимаетесь, какие задачи решаете и почему вам можно доверить эту работу, основа уже создана. Дальше остается поддерживать ее реальными результатами и содержательной коммуникацией.
