Жесткие переговоры: как противостоять давлению и манипуляциям партнеров
Жесткие переговоры требуют не агрессии, а способности сохранять контроль над условиями сделки, когда собеседник торопит, давит на цену, угрожает отказом или пытается заставить принять решение без достаточной информации.